วิธีการที่ใช้ในการสำรวจข้อมูล
การสำรวจข้อมูล (Data Collection) คือ กระบวนการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประชากร กลุ่มเป้าหมาย หรือสถานการณ์ต่างๆ ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจ นำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ ศึกษา หาคำตอบ อธิบายประเด็นต่างๆ
มีหลายวิธีที่ใช้ในการสำรวจข้อมูล แต่ละวิธีมีข้อดี ข้อเสีย เหมาะกับสถานการณ์และประเภทของข้อมูลที่แตกต่างกัน วิธีการที่ใช้ในการสำรวจข้อมูล แบ่งออกเป็นประเภทใหญ่ๆ ดังนี้
1. การสังเกต (Observation)
- ลักษณะ: เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการดูพฤติกรรม เหตุการณ์ หรือสถานการณ์ต่างๆ โดยตรง ผู้สังเกตอาจมีส่วนร่วมหรือไม่ก็ได้
- ข้อดี:
- ได้ข้อมูลที่เป็นธรรมชาติ ไม่ปรุงแต่ง
- สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลในสถานการณ์จริง
- ข้อเสีย:
- อาจมีความเอนเอียงจากผู้สังเกต
- เก็บรวบรวมข้อมูลได้ไม่ละเอียด
- ใช้เวลานาน
2. การวัด (Measurement)
- ลักษณะ: เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมือวัด เช่น ไม้บรรทัด ตาชั่ง เครื่องวัดอุณหภูมิ
- ข้อดี:
- ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ
- สามารถเปรียบเทียบข้อมูลได้
- ข้อเสีย:
- อาจมีค่าใช้จ่ายสูง
- ไม่สามารถวัดข้อมูลบางประเภทได้
- อาจมีความผิดพลาดจากเครื่องมือวัด
3. การสัมภาษณ์ (Interview)
- ลักษณะ: เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการซักถามบุคคล เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ ความคิดเห็น ความรู้สึก มุมมอง ต่างๆ
- ข้อดี:
- ได้ข้อมูลเชิงลึก ละเอียด
- สามารถปรับคำถามตามสถานการณ์
- ข้อเสีย:
- ใช้เวลานาน
- อาจมีความเอนเอียงจากผู้สัมภาษณ์
- ขึ้นอยู่กับความเต็มใจของผู้ให้ข้อมูล
4. การทำแบบสอบถาม (Questionnaire)
- ลักษณะ: เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการแจกแบบสอบถามให้บุคคลตอบคำถาม แบบสอบถามอาจเป็นแบบกระดาษหรือออนไลน์
- ข้อดี:
- เก็บรวบรวมข้อมูลได้รวดเร็ว ประหยัด
- สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง large
- ข้อเสีย:
- อาจได้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง แม่นยำ
- ไม่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึก
- ขึ้นอยู่กับความตั้งใจของผู้ตอบแบบสอบถาม
5. วิธีการอื่นๆ
- การทดลอง (Experiment)
- การระดมสมอง (Brainstorming)
- การจดบันทึก (Note-taking)
การเลือกวิธีการสำรวจข้อมูล
การเลือกวิธีการสำรวจข้อมูล ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น วัตถุประสงค์ของการสำรวจ ประเภทของข้อมูล กลุ่มเป้าหมาย งบประมาณ ระยะเวลา
- หากต้องการข้อมูลเชิงลึก ละเอียด ควรใช้การสัมภาษณ์
- หากต้องการข้อมูลที่รวดเร็ว ประหยัด ควรใช้แบบสอบถาม
- หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ ควรใช้การวัด
- หากต้องการข้อมูลที่เป็นธรรมชาติ ไม่ปรุงแต่ง ควรใช้การสังเกต
ตัวอย่างการใช้การสำรวจข้อมูล
- การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า: ใช้แบบสอบถามออนไลน์ สัมภาษณ์ลูกค้า
- การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค: ใช้การสังเกต บันทึกวิดีโอ
- การวิจัยตลาด: ใช้แบบสอบถาม สัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมาย
- การทดสอบประสิทธิภาพของยา: ใช้การทดลอง
- การระดมความคิดเพื่อพัฒนาสินค้าใหม่: ใช้การระดมสมอง
สรุป
การสำรวจข้อมูลเป็นกระบวนการสำคัญ นำไปสู่ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ นำมา
